Bantuan Login & Pendaftaran

Ikuti langkah-langkah berikut:

1. Pastikan nomor WhatsApp yang dimasukkan benar (contoh: 628123456789)
2. Periksa folder spam atau archive di WhatsApp
3. Tunggu 2-3 menit, kadang ada delay dari jaringan
4. Pastikan nomor sudah terdaftar di WhatsApp dan aktif
5. Coba kirim ulang OTP dengan menunggu 5 menit dari percobaan sebelumnya
6. Jika menggunakan nomor baru, pastikan sudah terverifikasi di WhatsApp

Kode OTP kami berlaku selama 10 menit. Jika kadaluarsa:

• Klik tombol "Kirim ulang OTP" di halaman verifikasi
• Tunggu 5 menit sebelum permintaan ulang jika sudah mencoba beberapa kali
• Pastikan jam di perangkat Anda sudah tepat
• Jika masalah berlanjut, coba login dari perangkat lain

Jika nomor WhatsApp Anda berubah:

1. Hubungi support kami di WhatsApp: +62 815-1703-0703
2. Siapkan bukti kepemilikan akun (email terdaftar, data toko, dll)
3. Tim support akan memverifikasi identitas Anda
4. Setelah verifikasi, nomor WhatsApp akan diupdate di sistem kami
5. Anda bisa login dengan nomor baru setelah proses selesai

Langkah-langkah pemulihan:

1. Coba ingat email yang mungkin digunakan untuk pendaftaran
2. Periksa history WhatsApp untuk pesan OTP sebelumnya
3. Hubungi support dengan menyertakan:
   • Nama lengkap yang terdaftar
   • Nama toko/toko marketplace Anda
   • Alamat email yang mungkin terdaftar
4. Tim support akan membantu mencari akun Anda berdasarkan informasi tersebut

Ini biasanya masalah teknis sementara. Coba:

• Refresh halaman (F5 atau Ctrl+R)
• Clear cache browser dan coba lagi
• Ganti browser (coba Chrome, Firefox, atau Edge)
• Matikan ekstensi/ad blocker sementara
• Coba dari mode incognito/private browsing
• Jika menggunakan WiFi, coba dengan koneksi data seluler
• Tunggu 30 menit dan coba kembali (mungkin ada maintenance)

Untuk keamanan, akun akan terkunci sementara setelah 5 percobaan login gagal:

• Tunggu 30 menit untuk mencoba kembali
• Pastikan Anda menggunakan nomor WhatsApp yang benar
• Jika masih terkunci setelah 30 menit, hubungi support
• Support akan memverifikasi identitas Anda dan membuka kunci akun

Tips: Simpan screenshot OTP jika sering mengalami masalah penerimaan.

Kemungkinan penyebab:

• Nomor sebelumnya pernah digunakan oleh orang lain
• Anda mungkin sudah mendaftar dan lupa
• Ada kesalahan input nomor oleh user lain

Solusi:

1. Coba login dengan nomor tersebut (mungkin Anda sudah punya akun)
2. Jika benar-benar belum pernah daftar, hubungi support
3. Support akan mengecek dan membersihkan nomor dari sistem jika diperlukan
4. Gunakan nomor WhatsApp lain untuk pendaftaran baru

Beberapa hal yang perlu diperiksa:

• Format nomor WhatsApp: Harus diawali dengan 62 (contoh: 628123456789)
• Nomor sudah diisi dan tidak mengandung huruf atau karakter khusus
• Coba isi form dari awal lagi
• Refresh halaman pendaftaran
• Ganti browser atau gunakan mode incognito
• Pastikan koneksi internet stabil

Catatan: Kami tidak memerlukan password untuk pendaftaran, hanya nomor WhatsApp untuk OTP.

Ini bisa disebabkan oleh beberapa hal:

1. Session timeout: Proses verifikasi terlalu lama. Coba daftar ulang dari awal
2. Cache browser: Clear cache dan cookies browser Anda
3. Ad blocker: Matikan ekstensi ad blocker sementara
4. Koneksi: Pastikan koneksi internet stabil selama proses
5. Browser: Coba dengan browser berbeda

Jika tetap error: Hubungi support dengan menyertakan screenshot error dan nomor WhatsApp yang didaftarkan.